سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران
در فروشگاه اینترنتی صدف، به حریم شخصی کاربران احترام گذاشته و حفظ اطلاعات شخصی آن‌ها را از مهم‌ترین مسئولیت‌های خود می‌دانیم. این سند، سیاست ما را در قبال گردآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران شرح می‌دهد.
با استفاده از سایت و خدمات فروشگاه صدف، شما با مفاد این سیاست موافقت می‌نمایید.
اطلاعاتی که از کاربران جمع‌آوری می‌کنیم
در فرآیند استفاده از خدمات سایت، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
1. اطلاعات هویتی
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس دقیق پستی برای ارسال سفارش
- کد پستی
- آدرس ایمیل (در صورت وارد کردن توسط کاربر)
2. اطلاعات فنی و تحلیلی
- نوع مرورگر و سیستم‌عامل
- IP دستگاه هنگام ثبت سفارش یا ورود
- کوکی‌ها و رفتارهای مرور در سایت جهت بهبود تجربه کاربری
توجه: در صدف، ما از شما هیچ‌گاه اطلاعات حساس مالی نظیر رمز کارت، CVV2 یا رمز دوم را مستقیماً دریافت نمی‌کنیم. این اطلاعات فقط در درگاه بانکی رسمی وارد می‌شوند که تحت نظارت شاپرک و بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران است.
هدف از جمع‌آوری اطلاعات چیست؟
اطلاعات جمع‌آوری‌شده تنها برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- پردازش و ارسال دقیق سفارشات
- ارتباط با مشتری در موارد ضروری (مانند تأخیر یا نقص در ارسال)
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، تخفیف‌ها، جشنواره‌ها و تغییرات خدمات
- بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری با استفاده از داده‌های آماری و تحلیلی
- رعایت الزامات قانونی و نظارتی
ذخیره و نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران در فضای امن داخلی سرورهای فروشگاه صدف ذخیره می‌شود و فقط توسط تیم فنی و پشتیبانی مجاز و با رعایت اصول محرمانگی قابل دسترسی است.
ما از روش‌های رمزگذاری، فایروال و اقدامات امنیتی استاندارد برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم.
افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
فروشگاه صدف به هیچ عنوان اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث (اعم از حقیقی یا حقوقی) واگذار نمی‌کند، مگر در موارد قانونی زیر:
- با دستور مقام قضایی یا مراجع ذی‌صلاح قانونی
- برای ارسال سفارش از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل (صرفاً شامل نام، شماره و آدرس جهت تحویل)
- همکاری با درگاه پرداخت بانکی جهت انجام تراکنش
در هر صورت، ما متعهد می‌شویم که هیچ‌گاه اطلاعات شما را برای تبلیغات یا فروش به دیگران استفاده نکنیم.
کوکی‌ها و ردیابی کاربران
برای بهبود تجربه‌ی شما هنگام بازدید از فروشگاه صدف، از کوکی‌ها (Cookies) استفاده می‌شود. این فایل‌های کوچک متنی به مرورگر شما اجازه می‌دهند برخی تنظیمات و رفتارهای شما در سایت را ذخیره کند.
کاربرد کوکی‌ها در صدف شامل موارد زیر است:
- نگهداری اطلاعات ورود تا زمانی که از سایت خارج شوید
- حفظ سبد خرید در مراجعات بعدی
- نمایش پیشنهادات شخصی‌شده
می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنید، اما این کار ممکن است برخی امکانات سایت را محدود کند.
امنیت حساب کاربری
امنیت حساب شما از اهمیت بالایی برخوردار است. ما برای ورود کاربران از روش رمز یکبار مصرف (OTP) استفاده می‌کنیم که ایمن‌ترین روش احراز هویت بدون نیاز به رمز عبور دائمی است.
لطفاً مراقب باشید که:
- شماره موبایل صحیح خود را وارد کنید
- کد تأیید را در اختیار دیگران قرار ندهید
- از دستگاه‌های امن برای ورود استفاده کنید
در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، لطفاً سریعاً با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر سایت صدف حق دارید:
- از ما بخواهید اطلاعات‌تان را مشاهده یا ویرایش کنیم
- در صورت نیاز، درخواست حذف اطلاعات حساب کاربری‌تان را بدهید
- از وضعیت و نحوه استفاده از اطلاعات‌تان آگاه باشید
برای استفاده از این حقوق، از طریق بخش پشتیبانی با ما در تماس باشید.
بروزرسانی این سیاست
فروشگاه صدف ممکن است در صورت نیاز، سیاست حفظ حریم خصوصی را بروزرسانی کند. نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ بروزرسانی در پایین صفحه درج می‌شود.
ادامه استفاده شما از سایت به منزله پذیرش نسخه‌های جدید این سیاست خواهد بود.
تماس با ما
در صورتی که سؤال، پیشنهاد یا نگرانی درباره حریم خصوصی اطلاعات‌تان دارید، لطفاً با ما در تماس باشید:
📞 تماس: 2249191
📧 ایمیل: support@sadafbt24.ir
🕐 ساعت پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، از ۹ تا ۱۸